用户选择产品/服务的理由
1、产品/服务能更好实现用户的功能性结果目标；
2、产品/服务能更好地实现用户的情感、社会性结果目标。
只要知道用户的这三个（功能性、情感型、社会性）目标，并精准捕捉到用户在实现目标的过程、效果上遇到的困难、障碍、麻烦和损失。创造让用户尖叫的产品/服务就不再是一件难事（即使没有创意天赋，也能做到）。
使用创意画布，轻松创造让用户尖叫的产品/服务
产品/服务创意画布：
创意画布流程：左（上、中、下）—中左—右（上、中1、中2、下）—中右。
逐步解释创意画布各流程如何实施
一、产品/服务/想法/项目（左上）
你的产品/服务/想法的主要（核心）功能(一般来讲只有一个核心功能)；
如果你只有一个想创业的项目构想（如：创业培训）。内容就是用户购买/使用的目的（为什么要购买/使用）。答案应该有多个，要全部展示出来。
二、用户的功能性结果目标（左中）
用户选择购买/使用某个产品/服务，首先考虑是否能达成其功能性结果目标，其次才是情感、社会性目标的达成度。回忆一下自己的每个（满意的、后悔的）购物决策，看是不是这样的。
功能性结果目标是用户希望实现的实际结果。语句结构是：我希望（想/要）+动词+名词，代表用户的最高级任务，而不是某个（类）产品/服务助力其实现的目标。
比如：“我希望能通话（动词）跟无法见面的人（名词）”，这是功能性结果目标；“我想用电脑能通话与无法见面人”，就不是功能性结果目标，因为特指了电脑这一类产品。
三、可能的目标市场（左下）
功能性结果目标+人群+情景组成目标市场。不同情境下，不同人群，可能会追求同一个功能性结果目标。
收割水稻（功能性结果目标）+种植户（人群）+梯田（情景）是一个目标市场年；收割水稻（功能性结果目标）+种植户（人群）+平原（情景）是另一个目标市场。
不清楚如何找到可能目标市场。使用目标市场选择决策支持工具，可以助你完成这一任务。
四、目标市场（中左）
目标市场，是在对可能目标市场（左下）进行潜力、难度分析后找到的，而不是凭感觉和喜好选出的。
不清楚如何选择首选（备选）目标市场。使用目标市场选择决策支持工具，可助你完成这一任务。
五、现有解决方案（右上）
用户（选定的首选目标市场）正在使用哪些产品/服务（单一的、组合的、自制的、自改的）助力他达成功能性结果目标。每类产品/服务只需关注市场主流地位的那一个。
梯田种植户收割水稻现有解决方案（产品/服务）：镰刀+打禾机。
六、阻点、动机障碍点（右中一）
用户在使用现有产品/服务（单个、组合、自制、自改）时，有哪些阻碍用户达成功能性结果目标的阻点和障碍点。这是创造用户尖叫的产品/服务最关键的一步。
用户体验地图能帮助你完成这个任务。画出用户使用的现有产品/服务（完成相同功能性结果目标）的体验地图。体验地图系统的展示出用户使用现有产品/服务达成功能性结果目标的全过程。
用户所有的阻点、动机障碍都隐藏在体验地图的某个节点中。
如果你了解用户就会很容易通过体验地图找出来；不了解也没关系，无论是通过观察还是访谈来了解用户的阻点和动机障碍，体验地图也是一个很棒的工具——它能帮你向用户问出正确的问题。
七、引力缺陷
引力是产品/服务帮助用户达成情感、社会性结果目标的程度。一个能让用户尖叫的产品，除了功能性结果目标更好满足外，情感、社会性目标的满足必不可少。
引力缺陷就隐藏在产品/服务的全生命周期地图中。
全生命周期地图是用户从了解产品/服务的信息开始，到用户处置完产品/服务时结束。画出全生命周期地图的每个节点，我们就能知道，哪个节点出现引力缺陷，哪个节点的引力出现偏差（冗余）。
八：可能的新方案（右下）
1、消除阻点、动机障碍创意
当然，不需要关注所有的阻点、动机障碍点，只要关注异常事件发生频率最高、从来不用的功能，最不能接受的损失/结果就行。
使用激发阻点、动机障碍消除创意象限图。
该象限图（每个关键阻点、动机障碍都要使用一次）从4个创意维度，每个维度都有创意激发因子，你只需要根据这些因子（可以选择）就能找到无数个天才般的解决方案。
2、引力增强创意
不需要对每个引力缺陷、偏差、冗余进行关注。只需要找出最大、用户最在意的引力缺陷，用户最不在意的引力冗余/偏差就行
引力增强创意象限图。
该象限图（每个引力缺陷/偏差/冗余都要使用一次）从4个创意维度，每个维度都有创意激发因子，你只需要根据这些因子（可以选择）就能找到无数个天才般的解决方案。
九、新方案（中右）
阻点、动机障碍消除方案，引力增强方案会有很多。该如何选择？
创意评估地图
创意评估地图会从技术、速度、自控性等9个维度来评估每个创意，使之更符合你的创业现状。综合评分（也可以根据你的现状修改权重）高的创意方案，将是你优先选择的创意方案，放入创意画布中右画布框里。
