什么是关键转向
所谓关键转向就是原来选择的目标市场经过测试、试销后，发现并不是最优目标市场（与团队的能力、资源有关），转向到新的目标市场；
原有的商业模式，特别是收入模式、支出模式、合作模式在测试和试销过程中，并不适应现有的目标市场，需要优化、调整商业模式；
原有的主力产品/服务在验证和试销的时候，发现还有更好的产品/服务（精进的、依附的）比主力产品/服务更有市场价值、更能满足用户需求。
总结起来就是目标用户群转向、商业模式转向、产品/服务转向
转向的信号灯就是客观的关键数据指标；发现关键数据指标持续出现异常值，而且这个异常值表现非常稳定且已经可预测了（异常值可以是低，也可以是高），就是出现关键转向的信号。
比如说，某一个并不重要的功能，发现是80%以上用户使用和转介的关键因素；而你最看重的功能，用户却表现冷淡，从指标上并没有达到你的期望值，行业平均值。这就说明，这个并不重要的功能表现出的异常值，会成为产品/服务功能的关键转向信号。
目标市场关键转向
目标市场关键转向指标：转化率、转介率、活跃率、支付周期、决策周期、服务成本。
当发现超过半数以上的关键指标表现值，都远低于目标值，就要找原因，如果是营销问题那就改变营销，如果是因为市场问题，就需要考虑是否转向。
如果你有多个目标市场在测试，需要把他们放在一起对比，去找到最优目标市场；如果你目前只有一个目标市场在测试，需要从备选的目标市场中，选择一到两个进行测试，然后分析表现。
在试销过程中，也许你会发现曾经未被重视的目标市场，表现比主打目标市场要好，这是需要整体评估未被重视的目标市场潜力和难度，然后再判断是否需要转向。
分析工具如下图：
产品/服务关键转向
产品/服务关键转向指标：关键功能活跃率、附加功能活跃率、用户新需求、用户新用途、用户附加成本、用户附加工作、企业附加成本、企业附加工作、依附产品/服务
虽然产品/服务经过前面的每个环节测试、验证，但当产品真实进入市场环境的表现也许是另外一回事。所以，这个时候，需要去观察用户有没有：
- 因为使用你的产品服务而增加额外成本，购买额外附属产品；
- 有没有把你的产品用做另外的用途；
- 企业有没有增加额外成本，额外工作（为了更好实现产品/服务，不得不做另外的依附性产品/服务，或者伴生性产品/服务）；
- 是否存在依附性产品/服务，依附性产品/服务是不是比核心产品/服务更受欢迎；
- 用户有没有提出新的更迫切的需求，而这个需求更大、更迫切、更有市场价值。
以上这些现象就是可能要转向的信号灯。
商业模式关键转向
商业模式关键转向指标：转化率、赢得新客户成本、客户流失率、实际销售价格、成本支出结构、毛利率、现金流、竞争关键要素、供应链效率
商业模式是关于企业效率和效益的。如果以上指标超过60%以上的指标表现值低于目标值，且企业现状是无法赢得关键竞争要素，这就是需要商业模式转向的信号灯。
但是，有时候是因为营销问题或者成本管理问题，要区分清楚，特别是在原因分析不要盲目就认为是商业模式问题。多分析原因，然后对容易解决和观测的原因先测试。
