创造型路径来设计产品/服务

创造型路径设计产品/服务,是设计产品/服务最高级别路径,是跳跃式升级。通过这个路径设计出来的产品/服务,会开创一个新的产品形式(属性变化、形态变化、性质上变化、新技术、新材料、新模式),颠覆性的产品/服务。

创造型路径设计产品/服务具有先发优势,能获得更高的溢价;但缺点就是风险太大。一般的创业者,在刚开始创业,设计产品/服务时,尽量少走这条路径。

创造型路径是以确定的用户群存在的动机障碍为起点,或者以新的政策、应用型技术为起点。

新的政策、应用型技术,其实都是为了解决某用户群在现有场景下遇到的动机障碍。

所以,接下来,我们将开始创造型路径设计产品/服务的任务。

一、发现动机障碍

建议时长:10分钟

创造一个产品/服务的起点,都是从创始人自己或者创始人身边人的行为、愿景、目标出发。而这些行为、愿景、目标在当时的环境和条件下,是想做不能做、想做不敢做、想做做不了、想做做不好。也就是说存在动机障碍。

(一)、回顾第一节发现的动机障碍

在第一节点找到创业项目中,你通过发现身边人动机障碍,已经明确了要解决的问题。这里只需要把你发现的动机障碍再此回顾一下,并张贴在右侧画布中。

如果在第一节点你只发现了一个动机障碍,这里你可以继续去完善,你后来又观察到的动机障碍。

(二)、分析动机障碍

虽然你发现了动机障碍,但是有些动机障碍对用户来讲是可以忍受的;有些动机障碍对用来来讲是可以忽略的(并不需要购买/使用新的产品/服务来解决);有些动机障碍是无法忍受的;有些动机障碍用户已经在寻找替代方案来解决。

比如:在滴滴出来前,上下班高峰期是很难打到车的。有些用户就跟的士司机联系,每天上班、下班在约定时间、约定地点等,这就属于替代方案。

因此,我们需要对动机障碍进行分析,这个动机障碍对用户的负面感知到底有多大,用户的损失到底有多大,动机障碍发生的频率到底有多高。

把发现的每个动机障碍,按照右图的指标,进行分析,并将分析结果植入右图上,生成动机障碍价值折线图。

通过这些判断,来确定你发现的动机障碍到底值不值得去解决。

二、分析动机障碍的底层原因

建议时长:20分钟/动机障碍

对动机障碍负面感知最大,损失大、动机障碍发生频率高、且已经在付出成本寻找替代的动机障碍优先分析。上一任务分析动机障碍中,在动机障碍价值曲线图中的折线平滑,且处于上端的动机障碍,就是用户最迫切需要解决的动机障碍。

如何找到动机障碍底层原因,通过以下提示完成

  • 为什么会这样?
  • 除了这个原因,还有可能存在哪个原因?
  • 还有吗?

直到上一级原因再也无法找到下一级原因为止。一般情况下,通过3次,最多5次这样的提示,就能直达底层原因。

(二)、把所有发现的原因放入右侧的原因集中

如果有多个动机障碍,需要重复步骤二、(一)。每个动机障碍找到的底层原因都放入右侧的原因集中。

有些原因是相似的、有些原因是互相影响的,有些原因是互为因果的,有些原因之间是矛盾的。无论原因之间的关系如何,上面的动机障碍底层原因集里的原因必须保证互相独立。

三、创新动机障碍发生原因解决方案

建议时长:10分钟/原因

已经找到了动机障碍底层原因,接下来就通过以下创意提示,去找到动机障碍底层原因消除方案。

下面罗列的是一些创意激发点提示,你也可以扩展其他的创意激发点提示。

  • 其他行业有什么可以借用(相邻、完全不相邻、完全相反的行业)
  • 通过技术手段(新材料、新应用技术、理论知识),如何消除
  • 通过现有政策手段,如何消除
  • 通过流程再造,如何消除
  • 通过现有类产品/服务再造,放大、缩小、简化、增加、减少、删除、颠倒、组合、拆分、反向等方式,如何消除。

如果你有多个底层原因,每个底层原因都需要重复上一步骤,去找到原因消除方案。

把所有的创意放入右侧的创意方案集中。

有些方案是相似的、有些方案是互相影响的,有些方案可以组合为一个新的方案的……。无论方案之间的关系如何,最后需要保证右侧的创意方案集的每个方案是互相独立的。

四、动机障碍消除方案选择

建议时长:20分钟

在创意方案集中,已经有很多相互独立的创意方案。这些方案的可行性和价值如何。该选择哪个或者哪几个方案来设计产品/服务。

我们需要对每个方案进行评估,从方案实现的速度、成本、难度、杠杆效率等维度出发来进行评估。

可以用不同的颜色来表示不同的元素。比如红色表示成本低、黄色表示效率高、绿色表示难度小、蓝色表示杠杆价值大……

只有在评估画布上方、且折线平滑的方案,才是最优方案。其余方案可作为备选方案留档。

具体的评分维度见右图。

选择出最佳方案后,最后一步就是对你设计的产品/服务价值进行概括。

你的产品/服务所有的创意实施后的结果(用户价值),能不能用一句话概括起来。而且这一句话用户能够完全明白,且能产生共鸣。

我们将通过(创意方案)解决目标客户(形成动机障碍的阻点)问题;并帮助他们(具体改善和提升)实现(用户具体的目标/终极目标)目标。

通过创造型路径去设计产品/服务的任务在这里就算完成了。你设计的产品/服务创意方案到底能不能得到用户的欢迎和认可,接下来就需要把你的产品/服务创意方案变成用户可理解的的方式,放到市场去验证。当然,在放到市场验证前,我们需要知道找谁验证才不会出现错误信息。要想清楚找谁验证,就必须知道你最终选择的目标人群是哪个。

所以,接下来的节点任务,就是去选对自己的目标市场。

创造型路径来设计产品/服务